Algemene voorwaarden – Living with Oils

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Living with Oils, gevestigd te Nederland, eigenaresse Claire van Kooten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81506201.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ondernemer.
  • Consument: een klant die handelt voor privégebruik.
  • Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Webshop: de online winkel van Living with Oils.
  • Producten: alle door Ondernemer aangeboden fysieke producten, digitale downloads en maatwerkproducten.
  • Digitale content: digitaal geleverde producten, zoals downloads, PDF’s, gidsen en ontwerpen.
  • Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, waaronder gepersonaliseerd drukwerk.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend zolang de voorraad strekt.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging ontvangt.
  3. Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling (KOR)

  1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR).
  2. Omdat Ondernemer gebruikmaakt van de KOR, wordt geen btw in rekening gebracht en kan geen btw worden verlegd of teruggevraagd.
  3. Zakelijke klanten erkennen dat Ondernemer gebruikmaakt van de Kleineondernemersregeling (KOR) en dat er geen btw op facturen wordt vermeld.
  4. Betaling vindt volledig vooraf plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
  5. Ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
  6. Bij uitblijven van betaling is Ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

Artikel 5 – Levering

Fysieke producten

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  2. Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Digitale content

  1. Digitale producten worden direct na betaling geleverd via download of e-mail.
  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte ontvangst en opslag.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consumenten – fysieke producten (geen maatwerk)

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden.
  2. De consument meldt een retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan Ondernemer. Na aanmelding heeft de consument 14 dagen om het product retour te zenden.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
  4. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • digitale content die direct is geleverd, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
  • maatwerk- en gepersonaliseerde producten.
  • persoonlijk drukwerk.

Artikel 7 – Auteursrecht en intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, kaarten, gidsen, downloads en overige materialen zijn intellectueel eigendom van Ondernemer, tenzij anders vermeld.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
  3. Het is niet toegestaan materialen:
    • te kopiëren
    • te verspreiden
    • commercieel te gebruiken
    • aan derden ter beschikking te stellen
      zonder schriftelijke toestemming van Ondernemer.
  4. Inbreuk op auteursrechten kan leiden tot schadevergoeding.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. Gebruik van producten en digitale content is volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
  4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten veroorzaakt door onjuist gebruik of interpretatie van informatie.

Artikel 9 – Overmacht

  1. In geval van overmacht heeft Ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Ondernemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
  2. Ondernemer zal binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

Artikel 11 – Privacy en AVG

  1. Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
  2. De privacyverklaring is te raadplegen via de website.
  3. Klanten ontvangen na aankoop een eenmalige e-mail voor een review.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  3. Partijen spannen zich eerst in om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 13 – Wijziging algemene voorwaarden

Ondernemer behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.